améliorer le service client et optimiser les flux de distribution


quelques exemples de réalisation en distribution

Distribution spécialisée en aménagement pour le grand public

Etude comparée et recommandations de performance de deux réseaux de distribution en vue d'un rapprochement

  • Analyse et comparaison en central des performances financières, des politiques marketing, commerciales, des achats, de l'administratif, du pilotage de la distribution et des plateformes
  • Analyse et comparaison des pratiques magasins (assortiment, agencement des rayons, rôle des vendeurs, carte de fidélité,...) selon les secteurs, tailles, typologies de clientèles, d'offres
  • Analyse quantitative des données selon les offres, segments, types de magasin, flux, personnel, etc.
  • Analyse des processus et des systèmes d'information en central, plateformes et dans les magasins
  • Définition des forces/faiblesses SWOT de chaque entité
  • Recommandations d'évolution des offres, de la segmentation, des réseaux, des pratiques pour améliorer la performance commerciale
  • Recommandations en termes d'évolution organisationnelle, des processus centraux et des systèmes d'information
  • Scénarios d'évolution intégrant des Quick Wins et les gains potentiels pour chaque structure

Distributeur dans le service et l'équipement automobile

Cadrage, pilotage projet, évolution des process et accompagnement du changement

  • Cadrage du projet d'évolution du back-office
  • Analyse des besoins et choix des prestataires
  • Plan et pilotage de la transformation des processus et des systèmes d'information
  • Optimisation des ressources et des fonctionnements
  • Etude d'évolution de la relation client par le e-commerce et des processus Supply-chain omnicanal
  • Analyse des impacts et conduite du changement

Distributeur dans le domaine du jouet

Optimisation des flux et du BFR stock

  • Analyse de la demande, du modèle prévisionnel, des délais et plan d’appro
  • Analyse des flux de distribution entre plateforme centrale, e-commerce et magasins par région
  • Catégorisation et analyse des stocks en central et en magasin
  • Propositions de scénarios et actions d’optimisation du besoin en fonds de roulement en central et magasins
  • Recommandations de bonnes pratiques au niveau supply-chain, appro, management des stocks et distribution
  • Résultats : Gains de 60% en stock mort - Réduction de 18% de valeur de stock à 6 mois